Các câu hỏi thường gặp về Robot Hút Bụi Tapo

1. Cảm biến LiDAR có gây hại cho mắt, trẻ em hoặc thú cưng không?

Cảm biến LiDAR của chúng tôi sử dụng tia laser hồng ngoại công suất thấp làm nguồn phát. Lượng tia laser phát ra cực kỳ thấp và không gây hại cho trẻ em hoặc thú cưng.

Ngoài ra, cảm biến này đáp ứng tiêu chuẩn an toàn Class 1 và không tạo ra bức xạ nguy hiểm.

2. Cảm biến LiDAR có nhận diện được kính không?

Theo đặc tính của cảm biến LiDAR, tia hồng ngoại của cảm biến sẽ đi xuyên qua cửa kính và không thể nhận diện được.

1. Robot hút bụi có thể sử dụng ngoài trời không?

Robot hút bụi Tapo được thiết kế để sử dụng trong nhà. Chúng tôi khuyến nghị chỉ sử dụng trong nhà để giảm nguy cơ cháy nổ, điện giật, thương tích, v.v.

2. Robot hút bụi Tapo có thể sử dụng khi ngoại tuyến không?

Robot hút bụi không thể điều khiển trên ứng dụng khi hiển thị ngoại tuyến. Tuy nhiên, bạn vẫn có thể điều khiển và vận hành robot hút bụi bằng các nút vật lý.

3. Robot hút bụi có hoạt động được trong bóng tối không?

Robot hút bụi có thể hoạt động tốt trong bóng tối.

4. Robot hút bụi có hoạt động được trên bề mặt ướt không?

Robot hút bụi không chống nước và không nên chạy qua các khu vực có nước.

Khi sử dụng robot hút bụi ở môi trường ẩm ướt như phòng tắm, hãy nhớ lau sạch nước trước và đảm bảo nước hoặc chất lỏng không lọt vào bên trong máy gây hư hỏng.

5. Bộ đôi hút bụi - lau nhà có thể làm sạch những loại vết bẩn chất lỏng nào?

Robot hút bụi có thể lau các vết chất lỏng khô tự nhiên như vết nước hoặc nước tương đã khô.

Đối với các chất lỏng như nước tương ướt, robot có thể làm vết bẩn lan rộng trên sàn.

6. Robot hút bụi Tapo có thể sử dụng cho nhà nhiều tầng không?

Robot hút bụi Tapo có thể sử dụng cho nhà nhiều tầng. Tuy nhiên, bạn cần di chuyển robot về đế sạc thủ công sau khi vệ sinh xong.

7. Robot hút bụi hỗ trợ các loại sàn nào?

Robot hút bụi hỗ trợ hầu hết các loại sàn như sàn cứng, gỗ, gạch, đá hoa, thảm, v.v. (Không phù hợp với thảm lông dài)

Lưu ý: Khi lau sàn gạch, có thể bị trơn trượt. Vui lòng sử dụng mức nước thấp trên sàn gạch.

8. Robot hút bụi Tapo có phát hiện được thảm và tự động ngừng lau khi gặp thảm không?

Sau khi bật chức năng tăng cường cho thảm, robot hút bụi Tapo có thể phát hiện khu vực thảm và ngừng phun nước, nhưng do chưa hỗ trợ tự động nâng khăn lau nên robot vẫn sẽ lau qua thảm. Chúng tôi sẽ ra mắt các model cao cấp hơn với tính năng này trong tương lai, vui lòng theo dõi.

Lưu ý: Bạn có thể tháo khăn lau thủ công để robot chỉ hút bụi mà không lau trên thảm.

1. Robot hút bụi Tapo sạc mất bao lâu?

2. Robot hút bụi tiêu thụ bao nhiêu điện khi đặt trên Đế sạc?

Điện năng tiêu thụ rất thấp khi robot hút bụi được đặt trên đế, giúp duy trì trạng thái hoạt động tốt nhất của pin.

3. Chức năng "Sạc lại & Tiếp tục" hoạt động như thế nào?

Với tính năng "Sạc lại và Tiếp tục", robot hút bụi sẽ tự động quay về đế sạc khi pin thấp hơn ngưỡng quy định, và khi pin được sạc đến một mức nhất định, robot sẽ quay lại khu vực cũ và tiếp tục công việc làm sạch ban đầu.

Lưu ý: Tính năng này sẽ không hoạt động nếu nhiệm vụ làm sạch ban đầu bị gián đoạn trong quá trình sạc. Ví dụ: nếu bạn khởi động một nhiệm vụ làm sạch mới khi đang sạc, robot sẽ bỏ nhiệm vụ làm sạch trước đó.

* Khi bản đồ đã được khóa, robot sẽ tính toán lượng pin cần thiết để hoàn thành khu vực còn lại. Khi đạt mức pin yêu cầu, robot sẽ tự động tiếp tục làm sạch.

1. Robot hút bụi có thể vừa hút vừa lau cùng lúc không? Có thể chỉ hút hoặc chỉ lau mà không hút không?

Robot hút bụi Tapo hỗ trợ kết hợp hút và lau.

Nếu bạn muốn robot chỉ hút mà không lau, vui lòng đặt Mức nước thành "Không".

Nếu bạn muốn robot chỉ lau mà không hút, hãy đảm bảo đã gắn khăn lau và đặt Công suất hút về "Tắt".

Bạn có thể vuốt lên ở cuối trang chính của Robot hút bụi để truy cập các mục điều chỉnh Mức nước và Công suất hút.

Lưu ý: Các model Tapo RV10 Lite/RV20/RV20 Plus/RV30C/RV30C Plus chỉ hỗ trợ hút bụi.

2. Robot hút bụi có dọn được phân thú cưng không?

Việc dọn phân thú cưng có thể gây khó khăn cho robot hút bụi, nên bạn nên dọn phân thú cưng trước khi robot hoạt động. Dưới đây là một số hướng dẫn giúp robot làm sạch hiệu quả hơn.

FAQ: Cách khắc phục khi Robot hút bụi Tapo không hút sạch hết rác

3. Robot hút bụi có hỗ trợ thông báo bằng giọng nói không?

Dòng RV10 không hỗ trợ thông báo bằng giọng nói mà dùng còi để báo hiệu và thông báo.

Tất cả các model robot hút bụi trừ dòng RV10 đều hỗ trợ thông báo bằng giọng nói, giúp người dùng biết được trạng thái hiện tại của robot.

Lưu ý: Nếu ngôn ngữ ban đầu không phải tiếng Anh, robot sẽ dùng còi để báo hiệu trong lần sử dụng đầu tiên. Sau khi cài đặt xong, bạn sẽ nhận được nhắc nhở trong ứng dụng Tapo để đổi gói ngôn ngữ. Để đổi, vào ứng dụng Tapo > chọn Robot hút bụi > nhấn biểu tượng cài đặt góc trên bên phải > Cài đặt chung > chọn Ngôn ngữ Robot hút bụi > chọn ngôn ngữ bạn muốn và lưu lại.

4. Chức năng Tự động xả bụi là gì và hoạt động ra sao? (Dành cho các dòng Plus có dock tự động xả bụi)

Tự động xả bụi là tính năng tiện lợi giúp Robot hút bụi tự động xả rác khi quay về dock sạc.

1) Có bốn chế độ xả bụi (Thông minh, Nhẹ, Cân bằng và Tối đa), tần suất xả bụi khác nhau tùy chế độ đã chọn.

Ở chế độ Thông minh (khuyến nghị), thời gian xả bụi sẽ tăng theo thời gian làm sạch tích lũy.

2) Robot sẽ tự động xả bụi khi quay về dock sau hơn 30 phút dọn dẹp tích lũy. Dù tự động hay thủ công, không thể xả bụi quá 3 lần trong vòng 10 phút.

Lưu ý: Chức năng tự động xả bụi sẽ bị vô hiệu hóa khi bật chế độ Không làm phiền (Do Not Disturb).

Thời gian làm sạch tích lũy sẽ được đặt lại sau mỗi lần xả bụi.

5. Robot có thông báo khi bình nước hết hoặc hộp bụi đầy không?

Không có thông báo do giới hạn phần cứng, bạn nên thường xuyên vệ sinh hộp bụi sau khi dọn dẹp và châm nước vào bình trước hoặc trong khi dọn dẹp.

FAQ liên quan: Cách vệ sinh hộp bụi của Robot hút bụi

6. Robot có thông báo khi túi bụi đầy không?

Không. Tuy nhiên, ứng dụng sẽ nhắc bạn thay túi bụi sau tổng cộng 30 lần xả bụi.

7. Làm thế nào để xóa các thiết lập làm sạch tùy chỉnh?

Nếu bạn muốn xóa thiết lập làm sạch tùy chỉnh, hãy nhấn vào biểu tượng Phòng trên trang chính của Robot hút bụi > chọn thiết lập muốn xóa > Chỉnh sửa > nhấn Xóa để loại bỏ.

8. Robot có hỗ trợ lau nhà bằng nút vật lý không?

Hiện tại, robot chưa hỗ trợ lau nhà bằng nút vật lý, bạn cần điều khiển qua ứng dụng Tapo; sau khi gắn khăn lau, hãy thiết lập mức nước rồi bắt đầu dọn dẹp để robot lau nhà.

9. Làm thế nào để xóa Tường ảo/Vùng cấm?

Nếu bạn muốn xóa Tường ảo/Vùng cấm đã thiết lập, hãy nhấn vào mục Bản đồ trên trang chính Robot hút bụi, sau đó Chỉnh sửa bản đồ > nhấn vào Tường ảo > nhấn vào Tường ảo/Vùng cấm đã tạo trên bản đồ > nhấn vào dấu “X” màu đỏ để xóa.

10. Làm thế nào để điều chỉnh các thiết lập làm sạch?

Bạn có thể tùy chỉnh các thiết lập làm sạch của robot hút bụi qua ứng dụng Tapo, ví dụ:

- Số lần làm sạch: Đặt số lần dọn dẹp.

- Công suất hút: Điều chỉnh lực hút với các lựa chọn như Yên tĩnh, Thường, Mạnh hoặc Tối đa tùy vào bề mặt sàn.

Với model Max, bạn có thể sử dụng chế độ Ultra cho thảm khó làm sạch.

- Mức nước (chỉ khả dụng cho các model có chức năng lau khi đã gắn khăn lau): Chọn Không, Thấp, Trung bình hoặc Cao phù hợp cho từng loại sàn.

Cách điều chỉnh thiết lập làm sạch:

1. Mở ứng dụng Tapo > chọn robot hút bụi của bạn.

2. Chọn vị trí làm sạch (Phòng, Toàn nhà hoặc Làm sạch vùng).

3. Vuốt lên để truy cập và chỉnh sửa các thiết lập. Tham khảo hình minh họa bên dưới để biết cách vuốt lên.

1. Robot hút bụi hỗ trợ tối đa bao nhiêu bản đồ?

Bạn có thể lưu tối đa 3 bản đồ trong ứng dụng.

Nếu bạn đã lưu 3 bản đồ trong ứng dụng, bản đồ thứ 4 sẽ được lưu dưới dạng bản đồ tạm thời, có thể bị ghi đè hoặc xóa bất cứ lúc nào; vì vậy, hãy đảm bảo làm theo hướng dẫn trên ứng dụng để lưu bản đồ kịp thời.

2. Làm thế nào để thêm phòng trực tiếp trên bản đồ

Robot hút bụi không hỗ trợ thêm phòng vào bản đồ đã có. Nếu một phòng không được bao gồm trong bản đồ khi lập bản đồ ban đầu và bạn muốn thêm phòng đó, hãy mở tất cả các cửa và chạy chế độ dọn dẹp toàn bộ nhà, bản đồ sẽ được cập nhật.

Đối với các mẫu có chức năng khóa bản đồ, như dòng RV20/RV20 Max/RV30 MAX, vui lòng mở khóa bản đồ trước bằng cách nhấn vào biểu tượng Bản đồ ở trang chính của Robot hút bụi > Quản lý Bản đồ > Mở khóa Bản đồ.

Hoặc, bạn có thể lập bản đồ lại và đảm bảo cửa phòng được mở.

3. Làm thế nào để xóa bản đồ

Nếu bạn muốn xóa bản đồ hiện tại, hãy nhấn vào biểu tượng Bản đồ ở trang chính của Robot hút bụi, sau đó nhấn vào Quản lý Bản đồ, rồi chọn bản đồ bạn muốn xóa. (Vui lòng đảm bảo có ít nhất một bản đồ; nếu hiện tại chỉ có một bản đồ thì không thể xóa)

4. Ngưỡng chiều cao chống rơi của robot là bao nhiêu?

Ngưỡng chiều cao chống rơi là 8 cm.

Với cảm biến vách tích hợp, chức năng chống rơi của robot hút bụi có thể phát hiện thông minh các khe hở hoặc thay đổi độ cao lớn hơn 8 cm và ngăn robot hút bụi rơi xuống cầu thang.

5. Màu sắc bề mặt có ảnh hưởng đến hiệu quả chống rơi không?

Các vật hoặc bề mặt màu đen có xu hướng hấp thụ ánh sáng, điều này có thể ảnh hưởng đến chức năng chống rơi ở một mức độ nhất định; ví dụ, chức năng chống rơi có thể được kích hoạt khi chiều cao thấp hơn ngưỡng chống rơi (8 cm)

6. Chiều cao vượt vật cản của robot hút bụi là bao nhiêu?

1. Làm gì khi ứng dụng báo "túi bụi đã bị tháo ra"?

Nếu ứng dụng báo "túi bụi đã bị tháo ra", hãy thử tháo ra và lắp lại túi bụi. Đảm bảo bạn nghe thấy tiếng "tách" rõ ràng khi lắp vào, điều này cho thấy công tắc vi đã được kích hoạt. Nếu vấn đề vẫn tiếp tục, hãy rút nguồn hộp bụi, đợi vài giây rồi cắm lại.

2. Làm gì khi bình nước có mùi hoặc bị mốc?

Nếu bạn nhận thấy bình nước có mùi hoặc bị mốc, lưu ý chỉ nên sử dụng nước sạch vì các chất tẩy rửa có thể làm hỏng bình nước. Thông thường, vấn đề này không xảy ra, nhưng nếu có, bạn có thể rửa bình bằng hỗn hợp nước và hương thơm. Hãy đảm bảo rửa sạch kỹ để tránh cặn bám có thể gây hại cho bình.

3. Làm gì khi robot không sạc được hoặc báo lỗi sạc?

Trước tiên, hãy mở nắp dock sạc để kiểm tra đèn LED trên dock có sáng không; nếu không sáng, hãy rút và cắm lại dock. Sau đó, vệ sinh các điểm tiếp xúc kim loại trên dock, bình nước và robot bằng khăn khô sạch, có thể dùng cồn với tăm bông nếu cần. Cuối cùng, nhẹ nhàng kéo các điểm tiếp xúc kim loại trên robot ra ngoài một chút để đảm bảo tiếp xúc tốt với bình nước, nhớ tắt robot trong quá trình này.

4. Tại sao đèn LED trên dock tự động xả bụi lại tắt?

Với các mẫu không phải Max/Plus, dock tự động xả bụi sẽ chuyển sang chế độ tiết kiệm năng lượng sau 10 phút không hoạt động, đèn LED sẽ tắt.

Với các mẫu Max/Plus, đèn LED sẽ luôn sáng khi không sạc và nhấp nháy khi đang sạc.

Lưu ý: Các mẫu không phải Max/Plus gồm Tapo RV10 Plus, Tapo RV20 Plus, Tapo RV20 Mop Plus, Tapo RV30 Plus, Tapo RV30C Plus, và Tapo RV30C Mop Plus.

Các mẫu Max/Plus gồm Tapo RV20 Max Plus và Tapo RV30 Max Plus.

5. Tại sao robot tạo ra khu vực không tồn tại trên bản đồ khi có gương?

Gương có tính phản chiếu. Nó sẽ phản xạ tia quét LiDAR của robot hút bụi, khiến robot "nghĩ" phía trước vẫn còn không gian trống.

Để tránh robot tạo ra khu vực không tồn tại trên bản đồ do phản xạ gương, bạn có thể tham khảo các giải pháp sau:

1) Điều chỉnh chiều cao gương cao hơn robot hút bụi.

2) Dán vật gì đó vào phần dưới của gương để che hoặc hấp thụ tia phản xạ.

3) [Chỉ áp dụng cho một số mẫu] Che gương khi lập bản đồ lần đầu và KHÓA bản đồ sau khi hoàn thành. Lưu ý, với cách này, robot sẽ không tự động cập nhật bản đồ khi môi trường thay đổi trong quá trình dọn dẹp, ví dụ thay đổi vị trí đồ đạc.

6. Làm sao để ngăn robot hút bụi rơi khỏi bậc thang?

Nếu robot hút bụi bị rơi khỏi bậc thang, hãy kiểm tra chiều cao bậc để đảm bảo đủ 8cm hoặc cao hơn. Sau đó kiểm tra cảm biến vách có bụi bẩn không và vệ sinh sạch sẽ.

Cách vệ sinh cảm biến của Robot hút bụi

Ngoài ra, bạn có thể thiết lập vùng cấm di chuyển để tránh robot rơi. Nhấn vào tùy chọn Bản đồ ở trang chính của Robot hút bụi, sau đó Chỉnh sửa Bản đồ > nhấn vào Vùng cấm để thêm.

1. Robot hút bụi của tôi có hỗ trợ HomeKit không?

Hiện tại, tất cả các Robot hút bụi đều không hỗ trợ HomeKit.

2. Robot hút bụi Tapo có hỗ trợ điều khiển bằng giọng nói Amazon hoặc Google không?

Hiện tại, tất cả các Robot hút bụi đều hỗ trợ Amazon Alexa và Google voice control.

Cách kết nối thiết bị Tapo / Kasa với Amazon Alexa

Cách điều khiển thiết bị thông minh Tapo / Kasa qua Amazon Alexa bằng lệnh giọng nói

3. Robot hút bụi hỗ trợ các lệnh điều khiển giọng nói nào?

Lưu ý: Các lệnh khác sẽ được hỗ trợ trong tương lai.

1. Tôi có thể thêm chất tẩy rửa yêu thích vào bình chứa nước không?

Không khuyến khích. Bạn có thể sử dụng nước hoặc chất tẩy rửa Tapo thay vì chất tẩy rửa sàn không chính thức, vì chúng có thể làm hỏng bình chứa nước hoặc ảnh hưởng đến tuổi thọ của robot hút bụi.

Hiện tại, chúng tôi khuyến khích bạn sử dụng nước hoặc theo dõi dung dịch tẩy rửa sàn đa bề mặt Tapo hoặc các chất tẩy rửa Tapo khác trên website Tapo sẽ được phát hành trong tương lai.

2. Tapo Magnetic Tape là gì và nó có tác dụng gì với Robot Vacuum?

Tapo Magnetic Tape là băng từ đặc biệt cho robot hút bụi với lực từ mạnh, được sử dụng để tạo ra bức tường vô hình nhằm ngăn robot hút bụi đi vào những khu vực bạn không muốn, như phòng tắm, thảm, v.v. Nó cũng có thể giúp robot hút bụi chỉ làm sạch một khu vực cụ thể, như phòng khách, bếp, hoặc phòng ngủ.

Lưu ý: Chỉ dòng RV10 hỗ trợ tính năng này.

3. Dòng RV10 có thể sử dụng Magnetic Tape từ các thương hiệu khác không?

Do có thể gặp phải vấn đề tương thích, chúng tôi không khuyến khích sử dụng Magnetic Tape từ các thương hiệu khác. Chúng tôi đề xuất bạn mua Tapo Magnetic Tape.

4. Tôi phải làm gì nếu tôi đã mua Magnetic Tape của thương hiệu khác?

Nếu bạn đã mua Magnetic Tape của thương hiệu khác, hãy đảm bảo lực từ của nó vượt quá 35Gs. Nếu lực từ ít hơn 35Gs, hãy liên hệ với nhà bán lẻ để trả lại và mua Tapo Magnetic Tape.

Nếu bạn không thể trả lại, hãy xem xét việc lót thêm lớp băng từ. Ví dụ, dán một lớp băng keo hai mặt dày dưới Magnetic Tape. Hoặc xem xét việc dán băng từ hai lớp.

5. Các phụ kiện khác như giẻ lau, túi hút bụi

Để biết thêm về các phụ kiện khác, vui lòng kiểm tra website chính thức hoặc website Tapo.

6. Tôi có thể sử dụng loại dầu bôi trơn nào cho trục kim loại của bánh xe di chuyển?

Không giới hạn. Bạn có thể sử dụng dầu ăn, dầu bôi trơn xe hơi, v.v.