如果我的設備無法連上Deco的網路怎麼辦?

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Recent updates may have expanded access to feature(s) discussed in this FAQ. Visit your product's support page, select the correct hardware version for your device, and check either the Datasheet or the firmware section for the latest improvements added to your product. Please note that product availability varies by region, and certain models may not be available in your region.
如何將設備連接到我的Deco?
Deco支持有線和無線連接。
對於無線設備,您只需要在設備上搜索Deco的Wi-Fi名稱並使用Wi-Fi密碼進行連接。
對於有線設備,每個Deco的背面都為PC,印表機,電視等有線設備提供了兩個網路連接埠。您還可以將交換器連接到網路連接埠,來擴展有線連接。
注意:Deco M3W沒有以太網端口。
如果我無法將設備連接到Deco,該怎麼辦?
如果您無法連接到Deco,請參考以下故障排除建議。
Deco
1. 確認您連接到正確的Wi-Fi 網路並輸入正確的密碼。
若您不確定,請開啟Deco APP點選更多>Wi-Fi,在Wi-Fi設定頁面確認您的網路名稱和密碼。
2. 請參考連結檢查設備是否在黑名單中。如果是,則將其從黑名單中刪除。
3. 關閉快速漫遊功能。
某些舊設備可能與快速漫遊不相容,並且無法連接到Wi-Fi 網路。在這種情況下,建議打開Deco APP並點擊更多->進階,找到並關閉快速漫遊功能。
4. 暫時關閉5GHz Wi-Fi 網路。
某些需要透過行動設備一起設定的智慧設備可能僅支持2.4GHz Wi-Fi。在設定過程中,它們必須與行動設備連接相同Wi-Fi。在這種情況下,建議在設定智慧設備時暫時關閉5GHz Wi-Fi 網路來解決此問題。打開Deco APP,點擊更多-> Wi-Fi,然後關閉5GHz Wi-Fi網路。
5. 嘗試將您的設備連接到訪客網路。
注意:某些Deco型號不支援打開/關閉2.4G和5G Wi-Fi 網路的功能。因此,如果將這些Deco型號添加到您現有的Deco網路中,您將無法使用Wi-Fi開關。如果您需要關閉2.4G / 5G Wi-Fi網路,可以暫時關閉這些Deco設備的電源。這些Deco型號未來將來會通過韌體更新來支援此功能。
用戶端設備
1. 確認設備沒有被設定固定IP位址。
2. 確認設備可以收到良好的Deco訊號。
3. 重新啟動您的無線設備和Deco。
4. 將您設備的驅動程式或無線網卡更新到最新版本。
5. 若問題仍然還在,請聯繫TP-Link技術支援團隊:support.tw@tp-link.com
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