Не удалось настроить основное устройство Deco

Deco W3600 , Deco X68(2-pack) , Deco X20 , Deco M1300 , Deco X68 , Deco HC4 , Deco X25 , Deco X3600(2-pack) , Deco Voice X50 , Deco X5700 , Deco S4(3-pack) , Deco X60(3-pack) , Deco W6000 , Deco XE5300 , Deco M5 , Deco M4 , Deco X3600 , Deco HX20 , Deco XE75 , Deco M3 , Deco X20(3-pack) , Deco M5 Plus(3-pack) , DecoX5700 , Deco X50-4G , Deco S7(3-pack) , Deco X3600(3-pack) , Deco S4(2-pack) , Deco Voice X20 , Deco X73-DSL , Deco W7200 , Deco P9 , Deco X68(1-pack) , Deco P7 , Deco X60(2-pack) , Deco X60(1-pack) , Deco X20-DSL , Deco X68(1 pack) , Deco 5G , Deco M5 Plus , Deco P7(2-pack) , Deco X20-4G , Deco S4(1-pack) , Deco S7 , Deco X76 Plus , Deco S4 , Deco X20(2-pack) , Deco X90 , Deco W2400 , Deco X50 , Deco X96 , Deco X55 , Deco E4 , Deco E3 , Deco W6000(2-pack) , Deco X20(1-pack) , Deco X68(3-pack) , Deco X20-Outdoor , Deco M9 Plus(2-pack) , Deco X80-5G , Deco M9 Plus , Deco X5700(2-pack) , Deco AC1200 , DecoX5700(2-pack) , Deco M3W , Deco X60
Recent updates may have expanded access to feature(s) discussed in this FAQ. Visit your product's support page, select the correct hardware version for your device, and check either the Datasheet or the firmware section for the latest improvements added to your product. Please note that product availability varies by region, and certain models may not be available in your region.
Вы можете столкнуться с одной из следующих проблем или кодов ошибок, появляющихся во время базовой настройки основного устройства Deco. При возникновении проблем обратитесь к приведенным ниже рекомендациям по устранению неполадок
Светодиод основного Deco в находится в некорректном состоянии
1. Светодиод не мигает синим
Найдите кнопку RESET в нижней части Deco, нажмите ее на одну секунду, затем отпустите, после чего светодиод на основном Deco загорится желтым, затем подождите 2 минуты, пока светодиод не замигает синим.
2. Светодиод не светится
Замените адаптер питания и розетку, чтобы попробовать. Это может быть проблема с устройством Deco, адаптером питания или розеткой.
Если вышеуказанные предложения не могут решить вашу проблему, рекомендуется обратиться в службу поддержки TP-Link.
Остановился в поиске имени сети Wi-Fi Deco по-умолчанию или не могу подключиться к сети Wi-Fi Wi-Fi по-умолчанию.
Примечание: этот шаг не подходит для Deco M5, M1300, P7 и M9 Plus
1. Сбросьте настройки Deco, нажав нижнюю кнопку сброса на 1 секунду.
2. Перезагрузите телефон, выключите Wi-Fi на телефоне и снова включите; попробуйте использовать другой телефон.
3. Проверьте, запущена ли на телефоне программа VPN. Если да, попробуйте отключить программу VPN.
4. Настройте другое устройство Deco в качестве основного устройства.
Остановился на «Поиск деко», код ошибки: Мы не смогли найти ваше устройство Deco.
Для Deco M5, P7, и M9 Plus
1. Убедитесь, что устройство Deco включено и его индикатор мигает синим цветом.
2. Поднесите свой мобильный телефон с приложением Deco app ближе к Deco.
3. Отключите Bluetooth, а затем снова включите его на своем мобильном телефоне. Если к телефону подключено устройство Bluetooth, временно отключите его.
4. Принудительно закройте приложение (не позволяйте приложению Deco работать в фоновом режиме), а затем запустите приложение, чтобы снова настроить основное устройство Deco.
5. Используйте другое устройство Deco в качестве основного Deco; используйте другой телефон для настройки Deco, если он у вас есть.
Примечание. Для устройств с iOS 13 или более поздней версии перейдите в «Настройки» на устройстве iOS, найдите приложение Deco и включите разрешение Bluetooth для приложения Deco.
Для других моделей
1. Переместите телефон ближе к основному устройству Deco. Убедитесь, что телефон подключен к Wi-Fi сети Deco и получает действительный IP-адрес.
2. Принудительно закройте приложение Deco (не позволяйте приложению Deco работать в фоновом режиме), а затем запустите приложение, чтобы снова настроить основное устройство Deco.
3. Используйте другое устройство Deco в качестве основного Deco; используйте другой телефон для настройки Deco, если он у вас есть.
Остановился на “Определение типа подключения к Интернету”, код ошибки: Похоже, что Deco подключен неправильно.
1. Убедитесь, что проводное соединение между основным устройством Deco и модемом в порядке.
2. Используйте другой кабель Ethernet для подключения модема к основному Deco; попробуйте поменяйть LAN-порт на модеме, используемый для подключения основного устройства Deco.
3. Попробуйте изменить порт на Deco или подключить другое устройство Deco к модему, а затем снова настроить сеть Deco.
Остановился на “Создание сети Wi-Fi”, код ошибки: Не удалось подключиться к облаку TP-Link/Не удалось применить настройки сети/Не удалось создать сеть Wi-Fi.
1. Проверьте состояние светодиода на главном Deco, и если светодиод горит зеленым или белым, это означает, что Deco работает.
Вы можете принудительно закрыть приложение Deco, перейдите на страницу Настройка -> Wi-Fi в телефоне, чтобы подключиться к новой созданной вами сети Wi-Fi, а затем пользоваться Интернетом.
2. Если в сообщении об ошибке указано, что имя Wi-Fi, которое вы только что установили, совпадает с именем другой существующей сети Deco, перезагрузите Deco и снова настройте его с другим именем Wi-Fi.
Остановился на “Подключение к вашей сети Wi-Fi”, код ошибки: Не удалось подключиться к XXXX (новое созданное вами имя сети Wi-Fi).
1. Убедитесь, что ваш телефон подключается к созданному вами имени сети Wi-Fi, а не к другим сетям Wi-Fi.
2. Проверьте, не запущена ли на телефоне программа VPN. Если да, отключите программу VPN и нажмите “Попробуйте еще раз” в приложении Deco app.
Остановился на “Тест Интернет-соединения”, код ошибки: Невозможно подключиться к Интернету.
1. Нажмите Пропустить этот шаг в нижней части страницы с ошибкой, далее нажмите Подробнее->Дополнительно->IPv4 в приложении Deco app, проверьте адрес IPv4 и измените для проверки DNS-сервер на 8.8.8.8. Инструкция здесь.
2. Подключите компьютер к своему модему напрямую и проверьте, получает ли компьютер доступ в интернет. Если на компьютере нет доступа в Интернет, следует связаться со своим Интернет-провайдером.
Если компьютер имеет доступ в Интернет, используйте тот же кабель Ethernet и тот же порт на модеме для подключения к основному устройству Deco, а затем проверьте, будет ли работать Deco корректно. Вы также можете перезагрузить модем для пробы.
3. Если у вас имеется старый роутер и он корректно работает при подключении к модему, попробуйте подключить ваши устройства по схеме: модем -> старый роутер -> основное устройство Deco, сбросьте основное устройство Deco и заново настройте его.
Если в такой схеме основной Deco работает корректно, подключите его напрямую к модему (без старого роутера) и проверьте интернет подключившись к сети Deco.
Если вышеуказанные предложения не решают вашу проблему, рекомендуется обратиться в службу технической поддержки TP-Link.
Related FAQs
- Как настроить мой Deco?
- Не удалось настроить дополнительное устройство Deco
- Как я могу сбросить или перезагрузить домашнюю Wi-Fi систему Deco?
- Как вручную настроить адрес DNS-сервера на Deco M5?
- Почему в приложении устройства Deco отображаются как не в сети?
- Cannot connect to Deco Wi-Fi
- How to Configure MAC Clone on Deco if Deco fails to connect to the internet
Дополнительная информация
Полезен ли этот FAQ?
Ваши отзывы помогают улучшить этот сайт.
Что вас заинтересовало в этой статье?
- Недоволен продуктом
- Слишком сложно
- Непонятное название
- Не применимо ко мне
- Слишком расплывчато
- Другой
Спасибо
Мы ценим ваше мнение.
Нажмите здесь, чтобы связаться со службой технической поддержки TP-Link.
From United States?
Получайте информацию о продуктах, событиях и услугах для вашего региона.
This website uses cookies to improve website navigation, analyze online activities and have the best possible user experience on our website. You can object to the use of cookies at any time. You can find more information in our privacy policy . Don’t show again
This website uses cookies to improve website navigation, analyze online activities and have the best possible user experience on our website. You can object to the use of cookies at any time. You can find more information in our privacy policy . Don’t show again
Basic Cookies
These cookies are necessary for the website to function and cannot be deactivated in your systems.
TP-Link
accepted_local_switcher, tp_privacy_base, tp_privacy_marketing, tp_smb-select-product_scence, tp_smb-select-product_scenceSimple, tp_smb-select-product_userChoice, tp_smb-select-product_userChoiceSimple, tp_smb-select-product_userInfo, tp_smb-select-product_userInfoSimple, tp_top-banner, tp_popup-bottom, tp_popup-center, tp_popup-right-middle, tp_popup-right-bottom, tp_productCategoryType
Livechat
__livechat, __lc2_cid, __lc2_cst, __lc_cid, __lc_cst, CASID
Youtube
id, VISITOR_INFO1_LIVE, LOGIN_INFO, SIDCC, SAPISID, APISID, SSID, SID, YSC, __Secure-1PSID, __Secure-1PAPISID, __Secure-1PSIDCC, __Secure-3PSID, __Secure-3PAPISID, __Secure-3PSIDCC, 1P_JAR, AEC, NID, OTZ
Analysis and Marketing Cookies
Analysis cookies enable us to analyze your activities on our website in order to improve and adapt the functionality of our website.
The marketing cookies can be set through our website by our advertising partners in order to create a profile of your interests and to show you relevant advertisements on other websites.
Google Analytics & Google Tag Manager
_gid, _ga_<container-id>, _ga, _gat_gtag_<container-id>
Google Ads & DoubleClick
test_cookie, _gcl_au
Meta Pixel
_fbp
Crazy Egg
cebsp_, _ce.s, _ce.clock_data, _ce.clock_event, cebs
lidc, AnalyticsSyncHistory, UserMatchHistory, bcookie, li_sugr, ln_or