Tapoデバイスのお問い合わせに関して(故障や使い方の相談など)

Tapo C210P2 , Tapo L930-10 , Tapo D230S1 , Tapo L535E , KL130 , Tapo C310 , Tapo C530WS , HS105 , Tapo L530EA , Tapo L930-5 , Tapo L536E , Tapo RV30 , Tapo P100 , Tapo T300 , Tapo P105 , Tapo C202 , Tapo RVA300 , Tapo RVA301 , TDB21 , Tapo C200 , Tapo H100 , Tapo T110 , TC40GW , Tapo C410 , TC65 , KL110 , Tapo C320WS , LB130 , Tapo C200P2 , Tapo RV10 , Tapo C425 , TP-Link , Tapo L510E , Tapo D235 , Tapo RVA200 , Tapo , Tapo RVA202 , Tapo RV10 Plus , Tapo S200B , Tapo C420 , Tapo H200 , Tapo C510W , Tapo S200D , Tapo RV10 Lite , Tapo C460 KIT , Tapo C325WB , Tapo L920-5 , TC85 , Tapo C230 , Tapo C110 , Tapo P100M , Tapo RV20 Mop Plus , LB110 , KC120 , Tapo C51A , Tapo C420S1 , Tapo C420S2 , Tapo T100 , Tapo P300 , Tapo C420S4 , Tapo RVA100 , Tapo RVA101 , Tapo RVA102 , TC74 , Tapo C120 , Tapo C121 , Tapo D210 , Tapo RVA105 , TC70 , Tapo A100 , Tapo C52A , Tapo RV30 Plus , Tapo T315 , Tapo T310 , Tapo C212 , Tapo L900-5 , TC72P2 , Tapo C210 , Tapo P110M , Tapo C520WS , Tapo C211 , Tapo H110 , Tapo L900-10 , Tapo T30 KIT , Tapo C501GW , KC100 , Tapo C410 KIT , Tapo C21A , Tapo RV20 Mop , Tapo L530E , Tapo C225 , Tapo C500 , Tapo RVA400 , Tapo C220 , Tapo A201 , Tapo C100 , Tapo A200 , Tapo C222 , Tapo RV30 Max Plus , Tapo C425 KIT
Recent updates may have expanded access to feature(s) discussed in this FAQ. Visit your product's support page, select the correct hardware version for your device, and check either the Datasheet or the firmware section for the latest improvements added to your product. Please note that product availability varies by region, and certain models may not be available in your region.
Tapoのカメラやプラグといったスマートデバイスに関するお問い合わせをいただく際は、Tapoアプリのフィードバック機能をご利用いただくことで、自動的にご利用環境が記入されるためよりスムーズに問題解決につながります。
具体的にはお客様の利用環境(カメラの機種・ハードウェアバージョン・ファームウェアバージョン・Tapoアプリのバージョン・TP-Link ID・MACアドレス)と、ご利用のスマートフォンの機種とOSのバージョンが自動入力されます。
これらはプライバシーを侵害するものではなく、古い機種やソフトウェアを利用していないかの確認や、MACアドレスとTP-Link IDによるカメラの動作状況の確認にのみ利用できるものです。
以下の手順ではTapoスマートカメラ C225に問題が発生した場合を想定したものです。
- Tapoアプリ下部の 私/Meを開き、ヘルプ&フィードバックをタップします。
- 問題の起きている製品種類を選択します。今回はカメラを選択します。
- フィードバックボタンをタップします
- 問題の起きている製品を選択します。
- 問題の内容を記載します。Tapoデバイスが接続しているルーターの型番・設置環境の写真や画面のスクリーンショット・購入店舗と購入日などをお送りいただけるととても参考になります。
- 全て記載したらフィードバックを送るボタンをタップしてください。
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