Garancia
Tisztelt Ügyfelünk!
Köszönjük, hogy a TP-Link termékét választotta! Jogainak és kötelezettségeinek védelme érdekében kérjük, figyelmesen olvassa el alábbi garanciális feltételeket.
Garanciális feltételek
A TP-Link Networks Hungary Kft. által forgalmazott termékekhez Magyarország területén garanciát és ingyenes technikai támogatást biztosítunk.
A TP-Link nem nyújt nemzetközi jótállási szolgáltatást. A TP-Link termékekre a jótállás abban az országban érvényes ahol vásárlásra kerültek. A termék postai díját külföldről az esetleges jótállási szolgáltatás érvényesítéséért a vásárlónak kell állnia.
Garanciális eljárás
Amennyiben a termék garancia időtartama alatt nem a rendeltetésének megfelelő módon működik, a garanciális igényét a vásárlás helyszínén számla ellenében érvényesítheti.
A garancia nem zárja ki, nem korlátozza, illetve nem függeszti fel a vevő olyan jogait, amelyeket a magyar jogrendszer biztosít a vásárlók részére, és amelyek az értékesített áruk hibájára vonatkoznak.
A hibás terméket tartozékokkal együtt - termék, antennák, tápegység (amennyiben a készülékhez tartoztak) - a megvásárlás helyére kell visszajuttatni blokkal, vagy Áfa-s számlával, és adott esetben garanciajeggyel együtt.
A TP-Link Networks Hungary Kft. kijelenti, hogy a garancia csak a TP-Link hivatalos magyar forgalmazói hálózatán keresztül forgalmazott termékekre érvényes.
Magyarországi hivatalos forgalmazók:
- CHS Hungary Kft.
- HRP Europe Kft.
- Ingram Micro Magyarország Kft.
- Ballarding Kft.
A felsorolt nagykereskedések csak új, eredeti csomagolású termékeket értékesítenek.
A TP-Link cég nem ad technikai terméktámogatást a garanciaidőn túli termékekre.
Garancia elvesztése
A garancia elvesztésével jár, ha
a) a készülék szoftverét vagy funkcionalitását a TP-Link cég hozzájárulása nélkül megváltoztatták;
b) a terméket külső, káros fizikai vagy elektromos hatás érte, vagy a telepítése, használata, illetve tárolása nem az előírásoknak megfelelően történt;
c) a készüléket díjmentesen, tesztelésre adták át, és a TP-Link nem számolt fel semmilyen díjat;
d) a termék meghibásodása külső, gyártótól független hatások következtében keletkezett, pl. villámlás, beázás, mechanikai sérülés, stb.
e) a készüléket illetéktelen - a TP-Link cég által fel nem hatalmazott - személy javította, vagy karbantartotta;
f) készülék sorozatszámát megváltoztatták, eltávolították, vagy megrongálták.
Garancia időtartama
A legtöbb otthoni TP-Link termék esetében 36 hónap a gyári garancia. Egyes eszközök esetében azonban eltérő az időtartama, ezek listája lejjebb található.
| Termékek kategória | Termékek a kategóriában | Garancia időszak |
| Omada Business Networking | TP-Link Omada Router | 5 év |
| TP-Link Omada Switch | 5 év | |
| TP-Link Omada Access Point | 5 év | |
| TP-Link Omada vezérlő | 5 év | |
| TP-Link Omada tartozékok | 5 év | |
| Omada Pro Business Networking | TP-Link Omada Pro Router | Korlátozott élettartam garancia, 5 év garancia az EOL után |
| TP-Link Omada Pro Switch | Korlátozott élettartam garancia, 5 év garancia az EOL után | |
| TP-Link Omada Pro vezérlő | Korlátozott élettartam garancia, 5 év garancia az EOL után | |
| TP-Link Omada Pro Access Point | Korlátozott élettartam garancia, 5 év garancia az EOL után | |
| TP-Link SOHO Switch | TP-Link SOHO Switch (műanyag házas) | 3 év |
| TP-Link SOHO Switch (fém házas) | 5 év | |
| Pharos | Pharos kültéri Access Point | 3 év |
| VIGI | IP-kamera (műanyag házas) *P/T kamerával együtt | 3 év |
| IP-kamera (fém házas) *A P/T kamera kivételével | 4 év | |
| Hálózati videórögzítő *A merevlemezek kivételével | 4 év | |
| Merevlemezek | 3 év | |
| Csatlakozó doboz | 3 év | |
| Tapo Smart Home | Okos dugalj | 2 év |
| Okos világítás | 2 év | |
| Okos kapcsoló | 2 év | |
| Okos érzékelő | 2 év | |
| Okos termosztát | 2 év | |
| Okos beltéri/kültéri kamera | 2 év | |
| Okos akkumulátoros kamera *akkumulátor kivételével | 2 év | |
| Okos videós kapucsengő *akkumulátor kivételével | 2 év | |
| Napelemes töltőpanel | 2 év | |
| Akkumulátor (kivehető) | 1 év | |
| Robotporszívó | 2 év | |
| TP-Link otthoni hálózat | Teljes otthoni Wi-Fi/Mesh Wi-Fi/Deco | 3 év |
| Router | 3 év | |
| Adapterek *Az USB-Ethernet-adapter és a Bluetooth USB-adapter kivételével | 3 év | |
| Adapterek - USB-Ethernet adapter és Bluetooth USB-adapter | 2 év | |
| Hatótávolság-kiterjesztő | 3 év | |
| Powerline adapter | 3 év | |
| Mobil Wi-Fi | 3 év | |
| LTE/5G Gateway | 3 év | |
| kiegészítők | 2 év | |
| Aginet ISP hálózat | PON | 3 év |
| OLT *Az OLT-modulok kivételével | 5 év | |
| OLT modulok | 3 év | |
| xDSL | 3 év | |
| Wi-Fi router | 3 év | |
| Teljes otthoni Wi-Fi rendszer | 3 év | |
| LTE/5G átjáró | 3 év |
Felügyelet
A vásárlót megilleti többek között az a jog, hogy a helyileg illetékes Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatósághoz forduljon. Az NFH elérhetőségeiért kérjük, kattintson ide.