How to troubleshoot a connected Matter device failing setup in another smart home platform

TS15 , KP125M , TP15 , Tapo S505 , KS205 , KS225 , Tapo P304M , Tapo P100MA , Tapo P110M , Tapo P300M , PW15 , Tapo L535 , Tapo P100M , TL135E , TP25 , Tapo P210M , Tapo P125M , Tapo P135Kit , Tapo P115M , TS25 , Tapo S515 , Tapo P400M , Tapo S505D , Tapo P110MA , SW15 , PW25 , EP40M , Tapo S515D KIT
Recent updates may have expanded access to feature(s) discussed in this FAQ. Visit your product's support page, select the correct hardware version for your device, and check either the Datasheet or the firmware section for the latest improvements added to your product. Please note that product availability varies by region, and certain models may not be available in your region.
The Matter protocol’s multi-admin support allows your Matter-enabled smart home device to be controlled using multiple smart home systems or voice assistants.
If you fail to set up my connected Matter device with another smart home system, please refer to the following troubleshooting steps:
(1) If your Matter-enabled device does not show up or the pairing code cannot be created on the app where pairing has been completed. Please reboot your Matter-certified device.
(2) Don't create pairing codes in apps of multiple smart home systems in a row. If the first created pairing code is not used or has not expired, the subsequently created codes are invalid.
(3) Make Sure to complete the setup process before the matter code expires:
Notes:
In Google Home, the code will expire 3 minutes after it is generated.
In Apple Home, the code will expire 5 minutes after it is generated.
In Alexa, the code will expire 15 minutes after it is generated.
In Samsung SmartThings, the code will expire 15 minutes after it is generated.
(4) Please ensure that the pairing code page of the app remains open when you enter the numeric code (or scan the QR code) for your Matter device to pair with another app.
(5) If you still cannot connect your device, reboot your Matter Hub and Smart Device, clear the cache of the apps, and restart your phone. Then try to set up the device normally.
Note:
Before you set up your connected Matter device with Alexa, please upgrade the software version of your Alexa Echo to 8624646532 or later.
Είναι χρήσιμο αυτό το FAQ;
Τα σχόλιά σας συμβάλλουν στη βελτίωση αυτού του ιστότοπου.
What’s your concern with this article?
- Dissatisfied with product
- Too Complicated
- Confusing Title
- Does not apply to me
- Too Vague
- Other
Σας Ευχαριστούμε
Εκτιμούμε τα σχόλιά σας.
Κάντε κλικεδώ για να επικοινωνήσετε με την τεχνική υποστήριξη TP-Link.
Αυτός ο ιστότοπος χρησιμοποιεί cookies. Συνεχίζοντας την περιήγηση στον ιστότοπο, αποδέχεστε τις χρήσεις των cookies από εμάς. Μάθε περισσότερα.
Αυτός ο ιστότοπος χρησιμοποιεί cookies. Συνεχίζοντας την περιήγηση στον ιστότοπο, αποδέχεστε τις χρήσεις των cookies από εμάς. Μάθε περισσότερα.
Βασικά Cookies
Αυτά τα cookie είναι απαραίτητα για τη λειτουργία του ιστότοπου και δεν μπορούν να απενεργοποιηθούν στα συστήματά σας.
TP-Link
accepted_local_switcher, tp_privacy_base, tp_privacy_marketing, tp_smb-select-product_scence, tp_smb-select-product_scenceSimple, tp_smb-select-product_userChoice, tp_smb-select-product_userChoiceSimple, tp_smb-select-product_userInfo, tp_smb-select-product_userInfoSimple, tp_top-banner, tp_popup-bottom, tp_popup-center, tp_popup-right-middle, tp_popup-right-bottom, tp_productCategoryType
Live Chat
__livechat, __lc2_cid, __lc2_cst, __lc_cid, __lc_cst, CASID
Youtube
id, VISITOR_INFO1_LIVE, LOGIN_INFO, SIDCC, SAPISID, APISID, SSID, SID, YSC, __Secure-1PSID, __Secure-1PAPISID, __Secure-1PSIDCC, __Secure-3PSID, __Secure-3PAPISID, __Secure-3PSIDCC, 1P_JAR, AEC, NID, OTZ
Cookies Ανάλυσης και Μάρκετινγκ
Τα cookie ανάλυσης μας δίνουν τη δυνατότητα να αναλύσουμε τις δραστηριότητές σας στον ιστότοπό μας για να βελτιώσουμε και να προσαρμόσουμε τη λειτουργικότητα του ιστότοπού μας.
Τα διαφημιστικά cookie μπορούν να ρυθμιστούν μέσω του ιστότοπού μας από τους διαφημιστικούς μας συνεργάτες, προκειμένου να δημιουργήσουν ένα προφίλ των ενδιαφερόντων σας και να σας εμφανίζει σχετικές διαφημίσεις σε άλλους ιστότοπους.
Google Analytics & Google Tag Manager
_gid, _ga_<container-id>, _ga, _gat_gtag_<container-id>
Google Ads & DoubleClick
test_cookie, _gcl_au
Meta Pixel
_fbp
Crazy Egg
cebsp_, _ce.s, _ce.clock_data, _ce.clock_event, cebs
lidc, AnalyticsSyncHistory, UserMatchHistory, bcookie, li_sugr, ln_or