Pourquoi est-ce que je n'arrive pas à déverrouiller la porte via une empreinte digitale ou un code PIN ?

Dépannage
Mis à jour03-19-2025 10:12:57 AM Number of views for this article377
Ce document concerne les modèles suivants : 

Pour le déverrouillage par code PIN :

1. Assurez-vous que le code PIN est correct.

2. Si vous avez défini l'heure d'accès du code PIN, assurez-vous qu'elle se situe dans la période d'effet.

3. Si le problème persiste, ouvrez l'application Tapo et reconnectez-vous à votre appareil pour garantir une synchronisation horaire réussie.

 

Pour le déverrouillage par empreinte digitale :

1. Assurez-vous que l’empreinte digitale du doigt que vous utilisez a été enregistrée.

2. Si vous avez défini l'heure d'accès aux empreintes digitales, assurez-vous qu'elle se situe dans la période effective.

3. Si le problème persiste, ouvrez l'application Tapo et reconnectez-vous à votre appareil pour garantir une synchronisation horaire réussie.

4. Si le problème persiste, nettoyez votre doigt et enregistrez à nouveau l'empreinte digitale.

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