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Retrouvez la vidéo success story de l’Hôtel La Résidence du Vieux Port Marseille, réalisée par ITR TV – Paul Dubois ITR NEWS. Projet WiFi déployé par l’opérateur HIGH COM, distributeur Bouygues Telecom.
Eric Séguier Responsable Yield et réservations de Hôtel La Résidence du Vieux Port Marseille détaille l’importance du WiFi pour ses clients et son usage en interne, ainsi que les raisons qui a mené au choix via High Com, la solution TP-Link Omada SDN.
Contexte
La Résidence du Vieux-Port****, située à Marseille avec une vue imprenable sur le Vieux-Port et Notre-Dame de la Garde,
est un hôtel emblématique décoré dans le style des années 50. Cet hôtel accueille une clientèle internationale variée et
exigeante, pour qui une connexion WiFi fiable est essentielle.Cependant, l’hôtel rencontrait depuis longtemps des problèmes importants de connexion : un WiFi lent et instable, incapacité à couvrir efficacement les étages et les chambres.
Challenge
L’objectif principal de l’établissement était d’offrir une expérience WiFi premium à ses clients. Les problèmes identifiés comprenaient une couverture insuffisante du réseau, des débits trop faibles pour répondre à la demande croissante des usages modernes (téléchargement de fichiers lourds, streaming vidéo, consultation professionnelle intensive), ainsi qu’une gestion complexe des réglages existants. L’enjeu était double : améliorer la qualité de service pour les clients tout en simplifiant la maintenance pour l’équipe de gestion.
Solution
L’hôtel a fait appel à la société High-Com, opérateur télécom basé à Marseille et spécialiste des solutions numériques. High-Com a été chargé de réparer et moderniser le réseau WiFi de l’établissement. La proposition reposait sur l’utilisation de la solution Omada développée par TP-Link, reconnue pour ses performances et sa gestion à distance efficace. High-Com a installé 20 bornes WiFi Omada réparties sur huit étages, garantissant une couverture optimale et un débit renforcé dans chaque pièce. La gestion à distance de ces bornes permet d’ajuster rapidement les paramètres en cas de besoin, sans intervention physique sur place. Cette solution offre une grande réactivité et un suivi personnalisé, réduisant les interruptions de service.
Résultats
Le résultat a été immédiat : les clients et le personnel de l’hôtel ont constaté une transformation radicale. Le WiFi est devenu rapide, stable et accessible dans toutes les chambres et zones de l’établissement. La satisfaction client s’est nettement améliorée, notamment parmi la clientèle internationale qui dépend d’une connexion fiable pour travailler ou se divertir.
Pour l’équipe de l’hôtel, la différence est notable : le temps passé à gérer des problèmes de WiFi est passé de quotidien à quasi inexistant. Les fonctionnalités de gestion à distance offertes par la solution Omada permettent à High Com de régler les rares problèmes à distance, assurant une réponse rapide et efficace. En collaborant avec TP-Link, High Com a démontré sa capacité à offrir des solutions adaptées et performantes, renforçant ainsi sa relation de confiance avec l’hôtel.
Helena Bac de l’Opérateur High Com explique de son côté, les demandes initiales puis le processus de déploiement d’une solution TP-Link Omada sur 8 étages avec 20 bornes EAP WiFi 6, et une infrastructure complète et unifiée Omada SDN (Routeur, switches PoE et bornes WiFi 6).
Pour en savoir plus sur le projet et contacter notre expert WiFi => var.fr@tp-link.com
Notre partenir HIgh Com => https://high-com.fr/
Pour en savoir plus sur l'hôtel => https://www.hotel-residence-marseille.com/fr/
