Garantie- und Austauschbedingungen
Sehr geehrte Kunden,
wir freuen uns, dass Sie sich für ein Produkt der TP-Link Deutschland GmbH, Am Trippelsberg 100, 40589 Düsseldorf, Deutschland (im Weiteren: „TP-Link“) entschieden haben. Bitte lesen Sie nachfolgende Garantie- und Austauschbestimmungen aufmerksam durch.
- Produktlebenszeitgarantie auf Produkte der Professional Line
- 5 Jahre Garantie auf WLAN-Telefonie-DSL-Modem-Router der Archer VRv-Serie (Annex B/J)
- 3 Jahre Garantie auf alle SOHO-Produkte
- 2 Jahre Garantie auf Zubehör und Powerbanks
- 1 Jahr Garantie auf "Refurbished" Ware
- Garantie- und Austauschbedingungen
- Garantie geltend machen
Diese Garantie- und Austauschbedingungen gelten nur für Erstkäufer. Bei einem Erstkäufer handelt es sich um die Person, die das Produkt gekauft hat, um es privat oder geschäftlich zu verwenden und nicht mit dem Ziel eines Weiterverkaufs oder einer anderen Überlassung an Dritte. Die jeweils anwendbare Garantie beginnt mit Datum des Kaufs und gilt, solange der Erstkäufer das Gerät besitzt und einen Kaufnachweis durch Vorlage des Originalkaufbelegs, aus dem das ursprüngliche Kaufdatum hervorgeht, erbringen kann. Ein Ersatzteil oder Ersatzprodukt unterliegt der verbleibenden Garantiefrist für das originale Produkt.
Produktlebenszeitgarantie auf Produkte der Professional Line
TP-Links Bestreben ist es, Produkte von höchster Qualität und höchster Performance unter Beibehaltung von wettbewerbsfähigen Preisen anzubieten. Strenge Qualitätskontrollen gewährleisten, dass Produkte von TP-Link zuverlässig sind und ihre Leistung und Betriebssicherheit über die gesamte Produktlebenszeit behalten. Daher gewährt TP-Link auf alle Produkte der Professional Line eine Produktlebenszeitgarantie auf die Hardware.
Der Begriff „Produktlebenszeit“ bezeichnet den Zeitraum, in dem die Produkte normalerweise von Kunden eingesetzt werden.
a) Produkte mit Produktlebenszeitgarantie
TP-Link gewährt die Produktlebenszeitgarantie auf alle Produkte der Professional Line. Die Garantie gilt für alle Business-Router, Switches mit Metallgehäuse und Business-Accesspoints.
Produktlebenszeitgarantie auf Produkte der Professional Line: | |
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Business WLAN | AP-Controller |
CAP-Serie | |
EAP-Serie (Außer EAP-Outdoor Serie) | |
Business Switch | L2-& L3-Managed-Switch |
Easy-Smart-Switch | |
Smart-Switch | |
Unmanaged Switch | |
Business Router | VPN-Router |
Load-Balance-Router | |
Spannungsversorgung | Spannungsversorgung |
Business-WLAN | ||
AP-Controller | ||
OC200 | AC500 | AC50 |
OC300 | ||
EAP-Serie | ||
EAP110 | EAP110-Outdoor | EAP115 |
EAP115-Wall | EAP211-Bridge KIT | EAP215-Bridge KIT |
EAP225 | EAP225-Outdoor | EAP230-Wall |
EAP235-Wall | EAP245 | EAP610 |
EAP610-Outdoor | EAP613 | EAP620-HD |
EAP650 | EAP650-Wall | EAP650-Outdoor |
EAP653 | EAP660 HD | EAP673 |
EAP683 UR | EAP773 | EAP783 |
EAP120 | EAP220 | EAP225-Wall |
EAP235 | EAP265 | EAP320 |
EAP330 | EAP670 | |
CAP-Serie | ||
CAP1750 | CAP300 | CAP1200 |
Business-Switches | ||
Managed Switches (L2, L3) | ||
SG3210(T2500G-10TS) | SG3210XHP-M2 | SG3210X-M2 |
SG3218XP-M2 | SG3428 | SG3428MP |
SG3428X | SG3428XF | SG3428X-M2 |
SG3428XMP | SG3428XPP-M2 | SG3452(T2600G-52TS) |
SG3452P | SG3452X | SG3452XP |
SX3008F | SX3016F | SX3206HPP |
TL-SG3216(T2600G-18TS) | TL-SL3428 | SG6428X |
SG6428XHP | SG6654X | SG6654XHP |
TL-SG5412F | TL-SG5428 | TL-SL5428E(T2500-28TC) |
TL-SG3424(T2600G-28TS) | TL-SG3424P(T2600G-28MPS) | T3700G-52TQ |
T3700G-28TQ | T2600G-52TS | T2700G-28TQ |
T2600G-28SQ | T2500G-10MPS | |
Easy-Smart-Switch3 | ||
TL-SG105E | TL-SG108E | TL-SG1008PE |
TL-SG1016DE | TL-SG1016PE | TL-SG1024DE |
TL-SG1218MPE | TL-SG1428PE | |
Smart-Switch3 | ||
SG2005P-PD | SG2008 | SG2008P |
SG2016P | SG2210MP | SG2210P |
SG2218 | SG2218P | SL2428P(T1500-28PCT) |
TL-SG2452(T1600G-52TS) | TL-SG2216(T1600G-18TS) | TL-SG2424(T1600G-28TS) |
TL-SG2424P | T1700G-28TQ | T1700X-16TS |
T1500G-8T | ||
Unmanaged Switches (Außer LiteWave LS105G and LS108G) | ||
LS1005G | LS1008G | LS105G |
LS108G | TL-SF1005D/P/LP | TL-SF1006P |
TL-SF1008D/P/LP | TL-SF1009P | TL-SF1016(D/DS) |
TL-SF1024(D) | TL-SF1048 | TL-SG1005D/P/LP |
TL-SG1008D/P/MP | TL-SG1016(D) | TL-SG1024(D) |
TL-SG1048 | TL-SG105(S/-M2) | TL-SG108(S/-M2) |
TL-SG116 | TL-SG1210P | TL-SG1218MP |
TL-SX1008 | TL-SX105 | LS1005 |
TL-SG1008 | TL-SL1226 | |
POE Switch | ||
T2600G-28MPS(TL-SG3424P) | TL-SG3428MP | T1600G-52PS(TL-SG2452P) |
TL-SG2428P | TL-SG2210MP | TL-SG2210P |
TL-SG2008P | TL-SL2428P | T1500-28PCT(TL-SL2428P) |
TL-SG1428PE | TL-SL1226P | TL-SL1218P |
TL-SL1218MP | TL-SG1016PE | TL-SG108PE |
TL-SG105PE | TL-SG1008MP | TL-SG1210P |
TL-SG1218MP | TL-SG1005LP | TL-SG1218MPE |
TL-SF1009P | TL-SF1006P | TL-SG1008P |
TL-SG1005P | TL-SF1008LP | TL-SF1008P |
TL-SF1005LP | TL-SF1005P | |
Business-Router | ||
VPN-Router | ||
ER605 | ER7206 | TL-ER604W |
ER706W | ER7212PC | ER8411 |
TL-R600VPN | ||
Load-Balance-Router | ||
TL-ER5120 | TL-R480T+ | |
TL-R470T+ | ||
Spannungsversorgung | ||
TL-MCRP100 |
b) Garantiezeitraum
- Die Produktlebenszeitgarantie gilt für alle Produkte der Professional Line, die in Deutschland, Österreich oder der Schweiz am oder nach dem 1. März 2013 gekauft wurden. Alle Produkte der Professional Line, die vor diesem Datum erworben wurden, behalten ihre ursprüngliche Garantie.
- Die Garantie für ''End of Life'' (EOL) SMB-Produkte, die am Ende des Lebenszyklus sind, beträgt 5 Jahre und beginnt mit dem Datum, an dem ein SMB-Produkt als EOL-Produkt angekündigt wird.
5 Jahre Garantie auf unsere WLAN-Telefonie-DSL-Modem-Router der Archer VRv-Serie (Annex B/J)
Auf unsere WLAN-Telefonie-DSL-Modem-Router der Archer VRv-Serie (Annex B/J) gewährt TP-Link eine Garantie von 5 Jahren ab dem Datum des Kaufs. Die Garantie bezieht sich auf das eigentliche Produkt, die Antennen sowie externe Netzteile.
5 Jahre Garantie auf die WLAN-Telefonie-DSL-Modem-Router der Archer VRv-Serie (Annex B/J): | |
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WLAN-Telefonie-DSL-Modem-Router der Archer VRv-Serie (Annex B/J) | Archer VR600v |
Archer VR900v | |
Archer VR2800v | |
DSL Internet Box (TD-W9960v) | |
DSL Internet Box 3 (Archer VR2100v) | |
DSL Internet Box 4 (VX231v) | |
DSL Internet Box 6 (VX800v) |
3 Jahre Garantie auf alle SOHO-Produkte
Auf alle Produkte aus dem SOHO-Segment gewährt TP-Link eine Garantie von 3 Jahren ab dem Datum des Kaufs. Die Garantie bezieht sich auf das eigentliche Produkt, die Antennen sowie externe Netzteile.
3 Jahre Garantie auf alle SOHO-Produkte: | |
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WLAN SOHO Produkte | WLAN-Router |
Heim-WLAN-Komplettlösung | |
Accesspoint | |
Repeater | |
WLAN- und Netzwerkadapter | |
3G/4G-Produkte | 3G/4G-Router |
3G/4G-Gateway | |
Mobilie LTE-WLAN-Router | |
Powerline-Produkte | Powerline-Adapter |
WLAN-Powerline-Adapter | |
SOHO-Switches | Unmanaged Desktop-Switches mit Plastikgehäuse (Inklusiv LiteWave LS105G and LS108G) |
WLAN SOHO Produkte | ||
WLAN-Router | ||
Archer AX10 | Archer AX12 | Archer AX23 |
Archer AX53 | Archer AX55 | Archer AX55 Pro |
Archer AX72 Pro | Archer AX72 | Archer AX73 |
Archer AXE75 | Archer AX6000 | Archer AX80 |
Archer BE800 | Archer BE900 | Archer BE550 |
Archer GX90 | Archer AX11000 | Archer GXE75 |
Archer GE800 | Archer C58HP | Archer A8 |
Archer C86 | Archer A10 | Archer C24 |
Archer C20 | Archer C54 | Archer C50 |
Archer A54 | Archer A5 | Archer C6 |
Archer A6 | Archer C64 | Archer A64 |
Archer C6U | TL-WR820N | TL-WR844N |
TL-WR840N | TL-WR841N | TL-WR845N |
TL-WR841HP | TL-WR802N | TL-WR902AC |
TL-WR1502X | Archer Air R5 | |
Heim-WLAN-Komplettlösung | ||
Deco E4 | Deco M4 | Deco M5 |
Deco P9 | Deco S7 | Deco S1900 |
Deco M9 Plus | Deco X10 | Deco X1500 |
Deco PX50 | Deco X50 | Deco X55 |
Deco X50-PoE | Deco X50-Outdoor | Deco X60 |
Deco X95 | Deco XE75 | Deco XE75 pro |
Deco XE200 | Deco X10-4G | Deco X1500-4G |
Deco X20-4G | Deco X50-4G | Deco X50-5G |
Deco X80-5G | Deco X20-DSL | Deco X50-DSL |
Deco X73-DSL | Deco BE65 | Deco BE85 |
Deco BE65-5G | ||
Accesspoints | ||
TL-WA801N | TL-WA1201 | TL-WA7210N |
TL-WA1801 | TL-WA801ND | TL-WA901ND |
Repeater | ||
RE800BE | RE815XE | RE700X |
RE780X | RE705X | RE715X |
RE815X | RE900XD | RE6000XD |
RE500X | RE580X | RE505X |
RE600X | RE605X | RE615X |
RE450 | RE550 | RE650 |
RE190 | RE220 | RE200 |
RE205 | RE215 | RE230 |
RE300 | RE305 | RE315 |
RE330 | TL-WA854RE | TL-WA850RE |
TL-WA855RE | TL-WA860RE | Archer Air E5 |
WLAN- und Netzwerkadapter | ||
Archer T3U Nano | Archer T1300U Nano | Archer T2U Nano |
Archer T600U Nano | Archer T2UB Nano | Archer T600UB Nano |
TL-WN725N | Archer T3U | Archer T1300U |
Archer T2U | TL-WN821N | TL-WN823N |
TL-WN727N | Archer T9UH | Archer T3U Plus |
Archer T4U | Archer T4U Plus | Archer T2U Plus |
Archer T600U Plus | TL-WN822N | TL-WN8200N |
TL-WN722N | Archer TXE70UH | Archer TX50UH |
Archer TXE50UH | Archer TX20U Plus | Archer TX20UH |
Archer TX21UH | Archer TX20U | Archer TX20U Nano |
Archer T5E | Archer T6E | Archer T2E |
TL-WN881ND | TL-WN781ND | TX401 |
TX201 | TG-3468 | Archer TBE550E |
Archer TXE75E | Archer TX3000E | Archer TX50E |
Archer TX55E | Archer TX20E | UB500 |
UB5A | UB400 | UB4A |
3G/4G-Produkte | ||
3G/4G-Router | ||
TL-MR3040 | TL-MR3020 | TL-MR3420 |
TL-MR3220 | ||
3G/4G-Gateway | ||
TL-MR105 | TL-MR100 | TL-MR6400 |
TL-MR150 | TL-MR6500v | Archer MR200 |
Archer MR400 | Archer MR505 | Archer MR500 |
Archer MR550 | Archer MR600 | Archer MX700 |
Archer MX1500 | ||
Mobilie LTE-WLAN-Router (2 Jahre Garantie für die Batterie) | ||
M7650 | M7350 | M7200 |
M7450 | M7010 | M7000 |
Powerline-Produkte | ||
Powerline-Adapter | ||
TL-PA9020P KIT | TL-PA8030P KIT | TL-PA8033P KIT |
TL-PA8010P KIT | TL-PA7027P KIT | TL-PA7010 KIT |
TL-PA717 KIT | TL-PA4010P KIT | TL-PA4010 KIT |
TL-PA411 KIT | PG1200 KIT | PG2400P KIT |
WLAN-Powerline-Adapter | ||
TL-WPA8631P KIT | TL-WPA7817 KIT | TL-WPA7617 KIT |
TL-WPA7517 KIT | TL-WPA1000 KIT | TL-WPA4220 KIT |
TL-WPA4221 KIT | TL-WPA4226 KIT | PGW2440 KIT |
SOHO-Switches | ||
Unmanaged Desktop-Switch es mit Plastikgehäuse, inklusiv LiteWave LS105G and LS108G) | ||
TL-SG1008D | TL-SG1005D | TL-SF1016D |
TL-SF1008D | TL-SF1005D | LS105G |
LS108G | LS1005G | LS1005 |
LS1008 | LS1008G | TL-SF1024M |
2 Jahre Garantie auf Zubehör und Powerbanks
Auf folgende Produktgruppen gewährt TP-Link 2 Jahre Garantie ab dem Datum des Kaufs. Die Garantie bezieht sich auf das eigentliche Produkt, die Antennen sowie externe Netzteile.
2 Jahre Garantie auf Zubehör und Powerbanks: | |
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Smart Home | Smarte Steckdosen, smarte Kamera, Smarte Glühbirnen, Smarte Sensor, Smarte Türklingel,Saugroboter, Smarte Schalter, Sonstig |
SOHO-Zubehör | Powerbanks, Printserver, Bluetooth-Musikempfänger, Bluetooth-Lautsprecher und Bluetooth-Adapter |
USB Hubs, USB-auf-LAN-Konverter, USB-Ladestation, USB-KFZ-Ladegerät und USB- Kabel | |
B2B-Zubehör | POE-Injektor und -Splitter, WDM-Fast-Ethernet-Medienkonverter Gigabit-und Fast-Ethernet-Medienkonverter |
SFP+-und SFP-Module, SFP+-LC-Transceiver, SFP+-Kabel, GBIC-Module, Rackmount-Gehäuse-Zubehör | |
POE Adapter Kit und Spannungsversorgung | |
Antennen & Kabel | WLAN-Antennen und Kabel |
Outdoor WLAN | Outdoor-CPE, WLAN-Outdoor-Basisstation, EAP-Outdoor, CAP-Outdoor und 11N-Outdoor |
Smart-Home | ||||
Smarte Steckdosen | Smarte Kameras | Smarte Kameras | Smarte Glühbirnen | Smarte Sensor |
Tapo P100 | Tapo C100 | Tapo C320WS | Tapo L510E | Tapo T100 |
Tapo P100M | Tapo C110 | Tapo C325WB | Tapo L520E | Tapo T110 |
Tapo P110 | Tapo C120 | Tapo C500 | Tapo L530E | Tapo T300 |
Tapo P110M | Tapo C125 | Tapo C510W | Tapo L535E | Tapo T310 |
Tapo P115 | Tapo C200 | Tapo C520WS | Tapo L610 | Tapo T315 |
Tapo P300 | Tapo C210 | Tapo C720 | Tapo L630 | |
Tapo C211 | Tapo C400 | Tapo L900 | ||
Tapo C212 | Tapo C410 | Tapo L920 | ||
Tapo C220 | Tapo C420 | Tapo L930 | ||
Tapo C225 | Tapo C425 | |||
Tapo C310 | TC70 | |||
TC60 | TC40 | |||
TC65 | TC71 | |||
TC85 | ||||
Smarte Türklingel | Saugroboter | Smarte Schalter | Sonstig | |
Tapo D210 | Tapo RV30 Plus | Tapo S200B | Tapo H100 | |
Tapo D230S1 | Tapo RV30 | Tapo S200D | Tapo H200 | |
Tapo D235 | Tapo RV20 Plus | Tapo S220 | Kasa KE100 | |
Tapo RV20 | Tapo S210 | Kasa KE100KIT | ||
SOHO-Zubehör | ||||
Powerbank | Printserver | Bluetooth-Musikempfänge | Bluetooth-Lautsprecher | Bluetooth-Adapter |
TL-PB20100 | TL-PS110P | HA100 | Groovi Ripple | UC400 |
TL-PB15600 | TL-PS110U | UB400 | ||
TL-PB10400 | TL-PS310U | |||
TL-PB5200 | TL-WPS510U | |||
TL-PBG6700 | ||||
TL-PBG3350 | ||||
TL-PB20000 | ||||
TL-PB10000 | ||||
PB50 | ||||
USB-Hub | USB-auf-LAN-Konverter | USB-Ladestation | USB-KFZ-Ladegerät | USB-Kabel |
UH720 | UE330 | UP540 | CP230 | TL-AC210 |
UH700 | UE300 | UP525 | CP220 | |
UH400 | UE200 | |||
UH600C | UE300C | |||
UE306 | ||||
B2B-Zubehör | ||||
PoE-Splitter | PoE-Injektor | Gigabit-Ethernet-Medienkonverter | WDM-Fast-Ethernet-Medienkonverter | Fast-Ethernet-Medienkonverter |
TL-POE10R | TL-POE150S | MC200CM | MC111CS | MC100CM |
TL-PoE160S | MC210CS | MC112CS | MC110CS | |
MC220L | TL-FC111A-20 | |||
TL-FC111B-20 | ||||
SFP+/SFP-Modul | SFP+-LC-Transceiver | SFP+-Kabel | GBIC-Modul | Rackmount-Gehäuse und Zubehör |
TL-SM321A | TXM431-LR | TXC432-CU1M | TL-MCRP100 | TL-MC1400 |
TL-SM321B | TXM431-SR | TXC432-CU3M | PSM150-AC | RPS2 |
TX432 | TL-SM5110-SR | TL-SM311LM | ||
TL-SM321A-2 | TL-SM311LS | |||
TL-SM321B-2 | ||||
POE-Adapter-Kit | Spannungsversorgung | WDM-Gigabit-Ethernet-Medienkonverter | POE-Adapter | |
TL-POE200 | RPS150 | TL-FC311A-2 | TL-POE2412G | |
TL-FC311B-2 | TL-POE4824G | |||
Antennen & Kabel | ||||
WLAN-Antennen | Kabel | |||
TL-ANT5830MD | TL-ANT24EC3S | |||
TL-ANT5819MS | TL-ANT24EC5S | |||
TL-ANT2424MD | TL-ANT24EC6N | |||
TL-ANT2415MS | TL-ANT24EC12N | |||
TL-ANT2410MO | TL-ANT24PT3 | |||
TL-ANT2424B | TL-ANT24PT | |||
TL-ANT2415D | TL-ANT200PT | |||
TL-ANT2412D | ||||
TL-ANT2414A | ||||
TL-ANT2409A | ||||
TL-ANT2408CL | ||||
TL-ANT200PT | ||||
TL-ANT2409CL | ||||
TL-ANT24SP | ||||
Outdoor WLAN | ||||
Outdoor-CPE | WLAN-Outdoor-Basisstation | EAP-Outdoor | CAP-Outdoor | 11N-Outdoor |
CPE510 | WBS510 | EAP225 - Outdoor | CAP300 - Outdoor | TL-WA7210N |
CPE210 | WBS210 | EAP110 - Outdoor | TL-WA5210G | |
CPE605 | ||||
CPE610 |
1 Jahr Garantie auf "Refurbished" Ware
Auf "Refurbished" Ware gewährt TP-Link eine Garantie von einem Jahr ab dem Datum des Kaufs. Bei "Refurbished" Ware handelt es sich um funktionsfähige Rücklaufware, deren Prüfung und Aufbereitung einem qualitätsgesicherten Prozess unterliegt. Es werden keine Produkte repariert, defekte Produkte werden von TP-Link direkt umweltfreundlich entsorgt.
Garantie - und Austauschbedingungen
TP-Link garantiert, dass bestimmungsgemäß eingesetzte Produkte für den jeweils oben angegebenen Garantiezeitraum keine Material- oder Herstellungsfehler aufweisen. Die jeweilige Garantie gilt, sofern das Produkt in Deutschland, Österreich oder der Schweiz erworben wurde, sich im Besitz des Erstkäufers befindet und dieser einen Kaufnachweis durch Vorlage des Originalkaufbelegs, aus dem das ursprüngliche Kaufdatum hervorgeht, erbringen kann. TP-Link wird in einem Garantiefall nach eigenem Ermessen entweder das Originalprodukt reparieren und zurücksenden oder dem Erstkäufer ein Austauschprodukt senden. Bei Austauschprodukten kann es sich um Produkte handeln, die wiederaufbereitet sind oder wiederaufbereitete Materialien beinhalten. TP-Link behält sich vor, schadhafte Produkte auch gegen gleichwertige oder höherwertige Produkte auszutauschen oder den Kaufpreis zu erstatten, wenn TP-Link das Produkt nach eigenem Ermessen nicht durch ein gleiches Produkt ersetzen kann. Dies gilt insbesondere für Geräte, die nicht mehr produziert werden. Ob das Produkt noch produziert wird kann jederzeit per E-Mail an support.de@tp-link.com erfragt werden.
In welchen Fällen Produkte von der Garantie ausgeschlossen sind, können Sie hier nachlesen:
In folgenden Fällen übernimmt TP-Link keine Garantie:
- Bei Schäden am Produkt, die durch nicht fachgerechte Arbeiten von Dritten oder durch Eingriffe von einer anderen Stelle als TP-Link, einschließlich einer von TP-Link autorisierten Stelle, entstanden sind
- Bei Schäden durch eine nicht den Anweisungen im Produkthandbuch entsprechende Installation, Verwendung oder Wartung
- Bei Schäden durch Transport oder unsachgemäße Lagerung (z.B. bei zu hohen oder zu niedrigen Temperaturen)
- Bei Schäden, die durch fehlerhafte Software oder Viren entstanden sind
- Bei Schäden durch Feuer, Wasser, Blitzschlag, Erdbeben, höhere Gewalt oder sonstige von TP-Link nicht zu verantwortende Ursachen
- Bei Schäden an anderen Geräten, die mit dem Produkt verwendet wurden, aber nicht Teil des Produktes sind
- Wenn die Seriennummer des betroffenen Produktes entfernt oder unkenntlich gemacht wurde
- Bei Schäden, zu deren Begründung sich der Kunde ausschließlich auf Aussagen Dritter, beispielsweise in Werbeprospekten oder während eines Verkaufsgesprächs, die nicht mit Aussagen von TP-Link übereinstimmen, beruft
Garantie geltend machen
Die Garantie- und Austauschbedingungen gelten nur für Erstkäufer. Bei einem „Erstkäufer“ handelt es sich um die Person, die das Produkt gekauft hat, um es privat oder geschäftlich zu verwenden und nicht mit dem Ziel eines Weiterverkaufs oder einer anderen Überlassung an Dritte.
Wenden Sie sich bitte an unsere Support-Hotline und folgen Sie unserem RMA -Prozess. Dabei meint der Begriff „RMA“ die Genehmigung zur Rückgabe von Produkten (auf Englisch „Return Merchandise Authorization“). Pakete ohne RMA-Nummer werden nicht angenommen.
Kontaktieren Sie uns Fehlerbehebung Produktregistrierung Wählen Sie einen Servicetyp Defektes Produkt zurückgeben und Ersatz erhalten
Bitte beachten Sie:
- Eingesandte Produkte, für die kein Kaufnachweis vorgelegt wird, können leider nicht bearbeitet werden
- TP-Link behält sich vor, Produkte ohne Zubehör oder ohne zugewiesene RMA-Nummer nicht anzunehmen
- Der Kunde trägt die Kosten und die Verantwortung für die Einsendung des schadhaften Produktes. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass TP-Link keine Erstattung von Portokosten für schadhafte Produkte anbietet.
- TP-Link haftet nicht für Schäden, die durch den Transport entstanden sind, es sei denn, es handelt sich um Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, die auf einer fahrlässigen Pflichtverletzung von TP-Link oder einer vorsätzlichen oder fahrlässigen Pflichtverletzung eines gesetzlichen Vertreters oder Erfüllungsgehilfen von TP-Link beruhen oder um sonstige Schäden, die auf einer grob fahrlässigen Pflichtverletzung von TP-Link oder einer vorsätzlichen oder grob fahrlässigen Pflichtverletzung eines gesetzlichen Vertreters oder Erfüllungsgehilfen von TP-Link beruhen
- Produkte, die außerhalb der Garantiezeit zum Schadensfall werden und für die keine Gewährleistungsansprüche bestehen, ersetzt TP-Link nach eigenem Ermessen und nur gegen Gebühr nach Absprache mit Ihnen
- TP-Link kann Ihnen leider außerhalb Deutschlands, Österreichs und der Schweiz keinen internationalen Garantie-Service anbieten. Daher bitten wir Sie, wenn Sie Ihr TP-Link Produkt außerhalb von Deutschland, Österreich oder der Schweiz erworben haben, das von Ihnen erworbene TP-Link Produkt im Ursprungsland zu reklamieren. Es wird auf die Gewährleistungs- bzw. Garantiebestimmungen in dem Land verwiesen, in dem das Produkt ursprünglich von Ihnen erworben wurde. Sollte Ihr in Deutschland, Österreich oder der Schweiz erworbenes Produkt über Landesgrenzen hinweg aus Deutschland, Österreich oder der Schweiz heraus transportiert worden sein, bitten wir um Ihr Verständnis, dass neben den Einsendungs- auch die Rücksendekosten zu Ihren Lasten gehen.
- Die Anschrift für die Geltendmachung der Garantie von TP-Link wird Ihnen zusammen mit der RMA-Nummer mitgeteilt.
- Die gesetzlichen Gewährleistungsansprüche bleiben von unseren Garantie- und Austauschbedingungen unberührt.
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