Solución de problemas: La conexión a Internet es inestable cuando se conecta a la red EasyMesh

Antes de solucionar el problema, asegúrese de que todos los dispositivos EasyMesh estén utilizando la última versión del firmware.

Caso 1. El dispositivo principal ha perdido el acceso a Internet

Verifique la conexión con el módem de su ISP.

Desconecte el dispositivo principal del módem y, a continuación, conecte un equipo al mismo puerto Ethernet del módem con el mismo cable Ethernet. Compruebe si Internet está disponible en el ordenador:

un. Si el ordenador no tiene acceso a Internet cuando está conectado directamente a su módem, póngase en contacto con su proveedor de servicios de Internet o módem para obtener asistencia.

b. Si la computadora aún tiene acceso a Internet cuando está conectada a su módem, consulte Solución de problemas: Conexión inestable en el enrutador TP-Link para solucionar problemas.

Caso 2. El dispositivo satelital ha perdido el acceso a Internet

Verifique el estado de los dispositivos EasyMesh afectados y la luz LED.

Para el enrutador satelital, distinga el rojo fijo o el rojo intermitente del LED de Internet; para el extensor de rango, registre las luces LED que están encendidas y registre las direcciones MAC de los dispositivos satelitales que tienen problemas de caída.

Compruebe si hay interferencias u obstrucciones inalámbricas

Tanto el dispositivo principal como el satélite deben colocarse en un área abierta. Mantenga los dispositivos alejados de hornos microondas y otras fuentes de interferencia (refrigeradores, hornos, dispositivos Bluetooth, etc.)

Refiérase a Cambio de Canal y Ancho de Canal en un Router TP-Link para arreglar el canal inalámbrico/ancho de banda del canal del dispositivo principal para la prueba.

Compruebe la intensidad de la señal de su(s) dispositivo(s) satelital(es)

Inicie sesión en la GUI web del dispositivo principal y vayaa la página de EasyMesh para determinar la intensidad de la señal de sus dispositivos satelitales. El dispositivo satelital con una señal deficiente debe reubicarse más cerca del dispositivo principal.

Retire cualquier conmutador (si corresponde) de la red

Si está utilizando un interruptor entre diferentes dispositivos EasyMesh, retírelo y vea si la conexión se estabiliza.

Caso 3. Todos los dispositivos EasyMesh están en línea, pero ciertos clientes abandonan o pierden repentinamente el acceso a Internet.

Ciertos clientes inalámbricos se caen o pierden Internet repentinamente

un. Actualice el controlador del adaptador de red del cliente.

b. Compruebe si el control de acceso está habilitado en el dispositivo principal y el cliente está en la lista negra o en la lista blanca.

c. Compruebe si el cliente está incluido en un perfil bajo Control parental, que está en pausa o a la hora de acostarse.

d. Identificar el fenómeno específico cuando ocurre el problema:

Si el cliente todavía está conectado pero no tiene acceso a Internet, intente acercar el cliente a uno de los dispositivos EasyMesh y vuelva a conectar el Wi-Fi para ver si Internet funciona. (Deshabilite Wi-Fi y actívelo en el cliente)

Si el cliente no puede conectarse a la red Wi-Fi, puede consultar ¿Por qué no puedo conectarme a mi red inalámbrica?

Ciertos clientes cableados se caen o pierden Internet repentinamente

un. Actualice el controlador del adaptador de red del cliente.

b. Cambie el cable Ethernet entre el dispositivo EasyMesh y el cliente.

c. Cambie el puerto en el dispositivo EasyMesh o en el cliente cableado.

d. Conecte el cliente a un dispositivo EasyMesh diferente para comparar.

e. Conecte el cliente al módem.

Caso 4. Todos los dispositivos EasyMesh están en línea, pero todos los dispositivos cliente se caen aleatoriamente al mismo tiempo

Si todos los clientes están conectados a la red Wi-Fi pero no tienen acceso a Internet, asegúrese de que el router principal distribuya las direcciones IP de los clientes problemáticos y, a continuación, cambie el DNS del router principal a 8.8.8.8 o 8.8.4.4. Puede consultar el Caso 4 de la ¿Qué debo hacer si una conexión inalámbrica no puede funcionar en el enrutador Wi-Fi TP-Link?

Si todos los dispositivos cliente no se conectan a la red Wi-Fi, consulte los siguientes pasos de solución de problemas:

1. Habilite la red de invitados en el dispositivo principal sin seguridad para probar si los clientes pueden conectarse a la red de invitados.

2. Confirme que está conectado a la red Wi-Fi correcta.

3. Compruebe si el control de acceso está habilitado en el dispositivo principal. Por favor, desactívelo para realizar pruebas.

4. Asegúrese de que no haya caracteres especiales en el SSID y la contraseña inalámbrica, como apóstrofes u otros caracteres mencionados aquí. Los caracteres especiales no son adecuados como el nombre y la contraseña de Wi-Fi

5. Consulte ¿Por qué no puedo conectarme a mi red inalámbrica?

¿Necesita más ayuda?

Si las sugerencias anteriores no pueden resolver su problema, comuníquese con el soporte de TP-Link con la siguiente información: (Cuantos más detalles pueda proporcionar, más rápido podremos localizar su problema).

Los resultados de los pasos de solución de problemas realizados.

El estado del LED en los dispositivos EasyMesh cuando ocurre el problema.

El estado de la luz del módem de su ISP.

Su topología de red.

¿Con qué frecuencia ocurre este problema?

Si el problema alguna vez se recupera por sí solo.

Su ISP y el número de modelo de su módem.

El número de modelo y la versión de hardware/firmware de sus dispositivos EasyMesh.